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如何采用簡化的雷達物位計以提供更好的服務

作者: 來源: 發布時間:2019-08-15 15:26:59
采用簡化的路線以提供更好的服務
這是三暢儀表供熱部門增長和客戶服務的新時代。
改進的通信,流程標準化,先進的計算機應用以及競爭性招標的主動方法正在推動供熱部門的成功。
 
1月份加入該集團的供熱部門負責人Dan Senia表示,搬遷至斯特林高地的中心辦公地點,為該集團已經建立起來的業績和聲譽提供了很好的機會。
 
他加入了雷達物位計部門的老兵Kevin O'Neill和William Gunther,他們主要負責通過開發專業知識為供應商招標雷達物位計工作提供精確報價來使供暖集團達到今天的水平。
 
現在,該團隊已準備好進一步擴展。
 
“我們對經營方式做了很多改變,”丹說。“從一個地方開展工作改善了溝通和交叉培訓,并且通常使事情變得更加順利,但對我來說真正的關鍵是我們已經從被動變為主動引用。”
 
在過去,該集團將獲得承包商的請求,例如,包含在合同投標中的鍋爐價格。這種情況仍然存在,但現在該團隊還積極聯系項目競標者 - 在被問及之前 - 提供更全面,價格合理的設備選項清單。
 
簡化流程 
這樣可以節省時間并簡化承包商的整個招標流程,這些承包商可以獲得一個供應商而不是多個供應商,可以全面了解定價計劃,并可能降低總體成本。
雷達水位計安裝在急冷罐(拆下蓋子)上,現在可靠地工作
今年,兄弟伊恩和艾倫托馬斯也加入了雷達物位計部門,以幫助擴大工作量。他們通過實施用于記錄和審查招標的工作的軟件系統來加速招標過程。
 
“他們對雷達物位計部門備案系統有很多好主意,”丹說。“他們幫助開發了一個文件系統,我們為每個人輸入報價,包括所有工廠定價,圖紙,規格和支持文檔。”
 
該信息可在所有The Macomb Group的分支機構獲得,甚至可以通過與承包商會面的Macomb Group代表遠程訪問。Dan和他的團隊還標準化了招標表格,以便客戶擁有熟悉的格式,并可以快速查找和評估相關信息。
 
更進一步,Sterling Heights業務現在將協助所有俄亥俄州和密歇根州的分支機構進行報價,并尋求他們對新產品和服務的投入。
 
“這有助于我們實現將團隊變成一個更具協作性的組織的愿景,”丹說,“為了更好地滿足客戶的需求。”

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